よくあるご質問｜株式会社谷口

全製品共通

Q. サイトに掲載されている他に商品はないのでしょうか?: たくさんございます。お気軽に尋ねくださいませ。
黒柿材・たも玉杢材などいろいろな材料を使用したオリジナルの特別注文等も承ります。
Q. 日本製ですか?: はい、日本製です。日本の木で日本の職人が作っています。弊社自社製品となりますので、安心してお求めくださいませ。
Q. アレルギー体質なのですが大丈夫ですか?: 弊社の商品はJIS規格1級の生漆を使用しております。
また、接着剤を用いる商品には添加物(ホルムアルデビト・トルエン・木材保存剤・可塑剤等)を含有しない接着剤を使用しておりますのでご安心してお使いいただけます。但、漆(うるし)アレルギーの方には生地仕上げまたはオイル仕上げをお薦めします。

wBOISの形状・素材

Q. 素材は何でしょうか?: 表地：黒柿・牛革　または　たも玉杢・牛革
裏地：レーヨン100%
Q. 硬いのでしょうか?: 柔らかい木を牛革と組み合わせております。裏地はレーヨン100%です。
Q. 長持ちしますか?: 樹齢100年以上の「木」を使用していますし、牛革も上質の素材を使用しています。きちんとご使用いただければ長くお持ちいただけます。
Q. 総高さに持ち手を含みますか?: はい、含みます。
Q. 持ち手は何センチですか?: トート(中、大)・・・約37センチ
かぶせ型(中、大)・・・約43センチ

wBOISのお手入れ方法

Q. 取扱い、お手入れ方法について教えてください。: 革製品とほぼ同じです。木だからと特別むずかしいことはありません。
木の部分は軽く乾拭きしてください。自然の美しさを保つには雨やその他の湿気に、ご注意ください(木の表面に見られる色ムラ等は天然素材の特徴であり、損傷ではありません)。
Q. 雨等で濡れた場合はどうしたらいいですか?　シミになりますか?: 乾いた柔らかい布で早めに水分を拭き取ってください。後は自然乾燥してください。

wBOISオーダーメイド

オーダーメイドの種類

wBOIS商品の説明欄に[オーダーメイド対応デザイン]と記載されているされているデザインについてオーダーメイドをお受けしております。

素材の種類

ご指定されたデザインにより、黒柿、たも玉杢からお選びいただけます。

糸・金具・チャックについて

オーダーメイド商品の制作に使用する糸、金具・チャックなどについては、お選びいただいた形や素材・色に合わせて弊社の方で選択いたします。

オーダーメイドの流れ

①ご注文→②内容確認・仕上り予定日ご連絡→③お支払い→④制作→⑤制作完了・発送可能日ご連絡→⑥残金お支払い→⑦納品

①ご注文当サイトのwBOISページで、商品のサイズなどをご確認いただき、wBOISオーダーメイドページからご注文ください。
②内容確認・仕上り予定日ご連絡ご注文の内容と、仕上がり予定日をメールにてお伝えいたします。
③お支払い(3万円以上の場合は内金制度のご利用可能) ・クレジットカード
・銀行振込(振込手数料は弊社にて負担)
お支払いは当店よりお知らせいたしますご指定口座にお振込お願いいたします。

オーダー料金が
3万円未満の場合・・・ご注文時に全額をお支払いいただきます。
3万円以上の場合・・・銀行振込(前払い)でお支払いの場合のみ、内金制度もご利用いただけます(3万円以上の内金をご入金→制作完了後に残金をお支払い)。銀行振込の振込手数料は弊社にて負担いたしますので差し引いてお振込みください。
ご入金確認後、制作に入ります。
④制作商品の制作は、弊社工房にて行います。弊社については、会社概要ページをご覧ください。
⑤制作完了・発送可能日ご連絡制作が完了しましたら、商品の発送が可能となる日をご連絡いたします。
発送可能日以降で、ご希望の日時がございましたらお伝えください。
⑥残金お支払い(内金制度ご利用の方のみ) 内金制度ご利用の場合は、オーダー料金より内金を引いた残金をお支払いください。なお、残金を代金引換便でお支払いの場合はその旨をお伝えください。
⑦納品送料は弊社負担で商品をお送りいたします。ご依頼者様と送り先が違う場合はお伝えください。のし付けやプレゼント包装も承っております。お問い合わせください。

オーダーメイド料金

オーダーメイドページに掲載されております、オーダーメイド価格となります。

オーダーメイド商品の納期

オーダーメイド商品が出来上がるまで、1~2ヶ月程度お時間を頂戴しております。

お支払方法

・クレジットカード
・銀行振込(振込手数料は弊社にて負担)
お支払いは当店よりお知らせいたしますご指定口座にお振込お願いいたします。

オーダー料金が
3万円未満の場合・・・ご注文時に全額をお支払いいただきます。
3万円以上の場合・・・銀行振込(前払い)でお支払いの場合のみ、内金制度もご利用いただけます(3万円以上の内金をご入金→制作完了後に残金をお支払い)。銀行振込の振込手数料は弊社にて負担いたしますので差し引いてお振込みください。

返品・交換について

オーダーメイド商品の返品・交換はできません。
商品に制作時での不具合があった場合は、弊社での無料修理となります。なお、原則としてご購入から一年以内とさせていただきます。

キャンセルについて

制作作業前のキャンセルの場合で、内金をご入金済みの場合は、振込手数料を引いた金額をお返しいたします。
制作作業開始後のキャンセルは出来ませんので予めご了承ください。

オーダー商品の取り扱い

革製品とほぼ同じ取扱い方で大丈夫です。「木」だからと特別むずかしいことはありません。木の表面に見られる色ムラ等は天然素材の特徴であり、損傷ではありません。
詳しくは、wBOISのお手入れ方法をご参照ください。